to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon 5 Yıkamada Beyaz Lekeler Oluşturdu, Mağaza Yardım Reddi
12.03.2024 tarihinde Mavi’nin online mağazasından aldığım Jake Slim Leg 32/32 siyah pantolonu, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen sadece 4–5 yıkama sonrasında ön ve arka kısımlarında beyaz damar şeklinde, leke görüntüsünde izler oluştu. Pantolonu ilk fark ettiğimde üzerinden yaklaşık 2 ay geçmişti ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı.
Sorunla ilgili olarak Ankara Vega Subayevleri AVM içerisindeki Mavi mağazasına gittim. Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yıldır Mavi müşterisi olduğumu ve aynı seriden defalarca ürün kullandığımı, ilk kez böyle bir problemle karşılaştığımı özellikle belirttim. Ancak fatura tarihimin gün olarak geçtiği söylenerek herhangi bir işlem yapılmayacağı ifade edildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu, uzmanlar tarafından yapılacak detaylı bir inceleme ile rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm pantolonun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Mavi ile olan müşteri ilişkimi sonlandırma kararı aldım ve çevremdeki hiç kimseye de Mavi’yi önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bekliyorum. Umarım en kısa sürede mağduriyetimi giderirsiniz. Mavi kalitesinden beklentim bu çünkü.
Mavi mağazasına giderek ürünümdeki kusuru bildirdim, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı ve değişim talebim reddedildi. Şikayetimi destekleyerek bir daha Mavi'den alışveriş yapmayacağımı belirttim.
