Amazon'da İade İşlemi Tamamlanmadı, Para Geri Ödemesi Gelmedi Ve Canlı Destek Yok

18.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr mobil uygulaması üzerinden Vass41 marka, Nissan Qashqai j10 (2007–2013) ile uyumlu sol sürücü tarafı güneşlik ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan 3 gün sonra, orijinal kutusu hiç açılmadan kargo görevlisine teslim ederek alıcıya iade ettim. Ürün benden kaynaklı hiçbir hasar veya kullanım olmadan, tamamen açılmamış şekilde geri gönderilmiştir.

12.10.2026 tarihi itibarıyla para iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Amazon’un sitesinde ve uygulamasında yer alan müşteri hizmetleri bölümünde ise yalnızca yapay zeka destekli hazır yanıtlar veriliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce sipariş detaylarında para iademin 7 gün içerisinde yapılacağı yazarken, şu anda hesabımda iade bekleyen bir ürünümün olmadığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen ne ürün elimde ne de para iadem hesabıma yattı.

Amazon.com.tr’den, 402-1214226-2599501 numaralı siparişime ait iade sürecimin kontrol edilmesini, ürünün iade durumunun netleştirilmesini ve en kısa sürede ücret iademin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.