to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Optimum Mağazasında Hediye Jean Değişim Kartı Olmadan Yardım Alınamadı
Mavi Optimum mağazasıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bana hediye olarak alınan jean bedeni büyük geldiği için mağazaya değişim amacıyla gittim ancak değişim kartım olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı.
Normalde 27 beden giyiyorum, hediye gelen jean ise bana büyük geliyor. Ürün Haziran ayında hediye edildi, bedeni bana uymadığı için mağazaya gidip en azından beden değişimi talep ettim. Fakat değişim kartı olmadığı için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve çözüm sunulmadı.
Hediye ürünlerde de en azından beden değişimi konusunda biraz esneklik sağlanmasını, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Ürünün kullanılmamış ve etiketli olması durumunda, değişim kartı olmasa bile beden değişimine yardımcı olunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi’den hediye olarak alınan bir jean pantolonu beden ve kalıbı büyük geldiği için değiştirmek istedim ancak değişim kartım olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Ürünü Haziran sonu gibi alındıktan bir süre sonra Mavi Optimum mağazasına götürdüm. Ürün hediye olduğu için elimde yalnızca banka dekontu bulunuyor, fiş veya hediye değişim kartı yok. Buna rağmen mağaza, dekonta rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadan değişim talebimi reddetti. Hediye bir ürünün, beden uymadığı durumda üstelik ödeme kaydı da varken bu kadar katı bir yaklaşımla değiştirilememesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Banka dekontu ile birlikte söz konusu jean pantolonun bedeninin uygun olanı ile değiştirilmesini ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Hiçbir görüşme olmadı cevap bekliyorum
Optimum AVM’deki Mavi mağazasında hediye olarak gelen bir jean pantolonun beden değişimini yapmak istedim. Ürün hediye olduğu için elim sadece ürünün kendisi vardı, herhangi bir değişim kartı ya da fiş bulunmuyordu ancak pantolonun etiketi üzerinde duruyor ve ürün kullanılmamış durumdaydı. Mağazaya gittiğimde sadece değişim kartı olmadığı gerekçesiyle beden değişimi talebim kabul edilmedi. Etiketi üzerinde, kullanılmamış ve Mavi ürünü olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’den ricam, hediye gelen bu jean için, eğer mevcutsa bir küçük bedeniyle değişim yapılması, eğer o beden yoksa da ürün tutarı kadar başka bir ürün almama izin verilmesi yönünde. Müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
