Mavi Online Mağazadan Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

08.09.2026 tarihinde Mavi online mağazadan iki adet kot pantolon siparişi verdim. Bugün ayın 15’i olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her aradığımda ürünlerin depoda olmadığı, başka depodan geleceği söyleniyor, net bir tarih verilmiyor.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise ürünler elime gelince almazsam depoya geri döneceği, ondan sonra iade onayı verilip ücretin iade edileceği ifade edildi. Henüz kargoya bile verilmemiş bir ürün için bu şekilde iade süreci yürütülmesi mantıklı gelmiyor. Hem iki ürünü altı günde kargoya veremiyorlar hem de bu gecikmeye rağmen müşteri için pratik bir çözüm sunulmuyor.

Toplam 3.512,74 TL tutarındaki bu sipariş için ya ürünlerim makul bir süre içinde kargoya verilsin ya da talebim doğrultusunda siparişim iptal edilerek ücret iadem bir an önce gerçekleştirilsin istiyorum.