Mavi Online Alışverişinde Gelen Jean Pantolonun Üretim Kusuru Ve İade Veya Değişim Talebi

18 Mart tarihinde Mavi’nin online mağazasından Victoria Mavi Premium puslu açık mavi jean pantolon satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz denedim ve ilk denemede ön cep bölümünde yırtıklar olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, üzerindeki bu yırtık sebebiyle Mavi mağazasına götürüp incelemeye verdim.

Mağazada yapılan inceleme sonucunda bana bunun üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün daha ilk denemede bu şekilde yırtık ve hasarlı çıktı, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de mağduriyet yaşadım.

Eom2118931 numaralı siparişime ait bu jean pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün için iade veya değişim işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.