Mavi Meydan AVM Mağazasında Çelişkili Açıklamalar Ve İlgisiz Yaklaşım

Tuğba

01 Nisan 19:31

01.04.2026 tarihinde Meydan AVM’deki Mavi mağazasına yaklaşık 2 saat süren bir ziyaretimde, iki kot pantolonumun sadece beden değişimini yapmak istedim. Toplamda yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu ürünlerden birinde ayrıca hata vardı. Hem değişim talebim hem de ürünle ilgili bu sorunla ilgilenilmedi; kasada önce faturam bulunamadı, ardından da sürekli farklı bilgiler verildi.

Önce ürünlerin 2024 yılında alındığı söylendi, sonra modelin 2025 olduğu ifade edildi, fiyat konusunda da önce 1.200 TL, sonra 1.120 TL denilerek birbirini tutmayan çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu süreçte mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim E*** Bey’in tavrı, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, çözüm üretmek yerine durumu daha da çıkmaza sokan bir tutumdaydı.

Yaşadığım bu tutarsızlıklar ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle almak üzere olduğum diğer ürünleri de bırakıp mağazadan çıktım ve ürünümü geri aldım. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu deneyim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı ve bundan sonra Mavi’yi tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini ve özellikle Meydan AVM mağazasındaki personel ve yönetici davranışlarıyla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını bekliyorum.

Mavi

01 Nisan 19:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi'den 1 Günlük Gecikmeye Sıfır Esneklik: Beden Değişimi Talebim Reddedildi

Müge

Mavi

21 Aralık 2025 17:48

373

"Yardımlarınız için çok teşekkür ederim."

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Kayıp, Paramı Geri İstiyorum!

Semra

Mavi

17 Ekim 2025 13:02

376

19.09.2025 tarihinde Mavi Bakırköy Meydan AVM mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Aynı gün, mağazada bedeni bulunmayan ikinci bir pantolon için...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Kayıp Olduğu İçin Kot Pantolon Değişimi Mümkün Değil

Yasemin

Mavi

09 Ocak 15:26

302

İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Mavi mağazasından, Ağustos sonu–Eylül başı civarında m1010152-90515 kodlu, 30/30 beden Malibu model bir kot pantolon aldım. Ürünü kızıma hediye olarak aldığım için faturayı yazılı olarak vermediler, telefon numarama tanımlandığını, bu sayede tüm Mavi mağazalarından ...

Mavi Mağazasında İade Ve Değişim Talebime Olumsuz Ve Kaba Yaklaşım

Emrah

Mavi

05 Aralık 2025 23:32

332

04.12.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Mavi mağazasından biri kot, diğeri gömlek olmak üzere toplam 2 adet ürün satın aldım. Ürünler için 2.169 TL tutarında ödememi kart ile gerçekleştirdim. Aradan sadece 24 saat geçtikten sonra, 05.12.2025 tarihinde Espark AVM’deki Mavi mağazasına gide...

1 Destek

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü