Mavi Meydan AVM Mağazasında Çelişkili Açıklamalar Ve İlgisiz Yaklaşım

01.04.2026 tarihinde Meydan AVM’deki Mavi mağazasına yaklaşık 2 saat süren bir ziyaretimde, iki kot pantolonumun sadece beden değişimini yapmak istedim. Toplamda yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu ürünlerden birinde ayrıca hata vardı. Hem değişim talebim hem de ürünle ilgili bu sorunla ilgilenilmedi; kasada önce faturam bulunamadı, ardından da sürekli farklı bilgiler verildi.

Önce ürünlerin 2024 yılında alındığı söylendi, sonra modelin 2025 olduğu ifade edildi, fiyat konusunda da önce 1.200 TL, sonra 1.120 TL denilerek birbirini tutmayan çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu süreçte mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim E*** Bey’in tavrı, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, çözüm üretmek yerine durumu daha da çıkmaza sokan bir tutumdaydı.

Yaşadığım bu tutarsızlıklar ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle almak üzere olduğum diğer ürünleri de bırakıp mağazadan çıktım ve ürünümü geri aldım. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu deneyim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı ve bundan sonra Mavi’yi tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini ve özellikle Meydan AVM mağazasındaki personel ve yönetici davranışlarıyla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını bekliyorum.