Mavi Metrogarden Şikayeti

Mavi Metrogarden mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım siyah pantolonda, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yer yer renk atmaları başladı. Ürünü alırken görevli, pantolonun “tam siyah, Pro zırhlı model” olduğunu, 1 yıl garantisi olduğunu herhangi bir problemde değişim yapılacağını kesinlikle sıkıntı yaşamayacağımı özellikle belirterek ürünü bu şekilde anlattı.

Pantolonu her seferinde yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ürün renk attı. Durumu mağazaya ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu olarak “abartı kimyasal madde ile temas ettiği” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü sadece belirtilen talimatlara göre, normal şekilde yıkadım, ekstra bir kimyasal madde kullanmadım.

Hem satıcı tarafından kurulan güven verici ifadeler, hem de talimatlara uygun kullanım sonrası bu sorunu yaşamam ve ardından sorumluluğun bana yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödediğim ücretin iadesini ya da pantolonun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.