Renk Atan Mavi Pantolon İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Mavi’den aldığım siyah pantolonda ciddi renk atması sorunu yaşıyorum. Siyah olarak aldığım pantolon kısa sürede beyazlamaya başladı ve şu an oldukça soluk, beyaza dönmüş bir halde. Pantolonu kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, pantolon incelemeye alındı. Ben, ürünü doğru yıkamama rağmen renginin attığını özellikle belirttim. Ancak inceleme sonucu tarafıma sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenmiş ve bu şekilde rapor tutulmuş. Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu, bu derecede renk atmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mavi’nin, üretim hatasını kabul etmeyip sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemesini haksız buluyorum. Pantolon için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.