Kısa Sürede Renk Solması Ve Aşınma Yaşadığım Garantili Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım siyah keten pantolonda kısa süre içinde renk solması, bacak arasında aşınma ve kumaşta açılmalar meydana geldi. Ürünün garantili olduğunu belirttikleri için bu deformasyonları kabul edilebilir bulmayarak mağazaya başvurdum ve iade talebinde bulundum.

Mağaza personeli, ürünün 6 aydan fazla süredir kullanıldığını söyleyerek pantolonu incelemeye gönderdi. İnceleme sonucu ise hiçbir somut çözüm sunulmadan, genel ifadeyle “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iletildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasını normal karşılamıyorum. Mavi’den, problemli ürünüm için mümkünse aynı özelliklerde bir ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum.