Mavi Mağazasından Alınan Jean Pantolonun Yırtılması Ve Renk Solması

Mayıs 2026’da Mavi’nin Yozgat Novada mağazasından lacivert bir jean pantolon satın aldım. Bürokraside çalışıyorum, ağır bir işte çalışmıyorum ve bu pantolonu sadece haftada iki gün, cumartesi ve pazar günleri giydim. Cüzdan da kullanmıyorum, arka cepleri zorlayacak ekstra bir durum olmadı.

Buna rağmen pantolonun her iki arka cep kısmı sadece 5 ay gibi kısa bir sürede yırtıldı ve pantolonun rengi lacivertten maviye döndü. Ürünün bu kadar kısa sürede hem yırtılması hem de renginin bu denli solması, Mavi markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

30.10.2026 tarihinde inceleme sonucunda Mavi tarafından olumsuz, yani ret kararı verildi. Ürün halen mavide olduğundan dolayı fotoğraf paylaşamıyorum ürünün her iki arka cebinde delikler oluştuğundan tekrar giyilecek durumda değil. Ürünün kullanım şeklim ve süresi ortadayken bu kararı adil bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti adına, söz konusu jean pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme kararının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.