to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den Elysium Park AVM mağazasından aldığım jean pantolonda, yaklaşık 4 aylık kısa bir kullanım sonrası bacak arasında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda hiçbir şekilde sorumluluk alınmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denildi ve değişim yapılmadı.
Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra Mavi tarafından telefonla aranıp, “Ürünü atmadıysanız inisiyatif alıp değişelim” denildi. Yırtık, kullanılamaz durumdaki bir ürünü 6 ay boyunca dolabımda saklamam bekleniyor adeta. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum.
Mavi’den, bu süreçle ilgili olarak neden önce inceleme sonrası kullanıcı hatası denilip, aylar sonra “atmadıysanız değişelim” şeklinde çelişkili bir dönüş yapıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Son zamanlarda benzer sorunlarla sıkça karşılaştığım ve ürün kalitesinde belirgin bir düşüş gözlemlediğim için Mavi markasını artık çevremde de dahil kullanmıyoruz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri memnuniyetini esas alan daha tutarlı bir inceleme ve bilgilendirme süreci talep ediyorum.
Mavi’den Muş Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda, yaklaşık 5 aylık kısa bir kullanım süresinin ardından yırtılma ve aşınma sorunu yaşadım. Normal kullanımda giydiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak...
Mavi’den Mardian AVM mağazasından almış olduğum jean pantolonu yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra ağ kısmından yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir yerinden yırtılmasını normal bulmadığım için ürünü mağazaya götürerek incelenmesi ve değişimi için başvuruda bulundum. Ancak y...
Yorumlar