Mavi Çorlu Mağazasında Alınan Jean Pantolonun Yırtılması Ve Değişim Reddi

Mart 2026’da Mavi’nin Çorlu Orion mağazasından 2000 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 27.07.2026 tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim.

Ürün için 05.08.2026 tarihli raporda, sorun “kullanım ve yıkama koşulları” na bağlanarak ret kararı verildi. Ben 15 yıllık tekstil mühendisiyim, global markaların birçoğuyla çalışıyorum ve test süreçlerine hâkimim. Bu nedenle verilen cevabın tamamen basma kalıp ve teknik olarak da alakasız olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu şekilde yırtılmasının normal kullanım ve yıkama koşullarıyla açıklanamayacağı kanaatindeyim.

Bu süreç, Mavi markasının güvenilirliği ve kalitesi konusunda şahsım adına çok büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Hem yöneticiler düzeyinde hem de fabrika çevremde bu yaşadığım durumu çevreme anlatacağımı belirtmek isterim. Yurt dışına gönderilen bir ürün için onlarca test yapılırken, Türkiye’deki son kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme raporunun yeniden, bu defa gerçekten teknik kriterler ışığında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.