Dijital Slip Kabul Edilmedi, Zorunlu Değişim Ve Gereksiz Çorap Alımı

11.10.2026 tarihinde Metro Garden AVM Panço mağazasından kampanya kapsamında üç parça ürün satın aldık. Ertesi gün kızımız için aldığımız kız çocuk kabanını iade etmek için mağazaya gittiğimizde, elimizde dijital slip olmasına rağmen mutlaka kağıt fiş getirmemiz gerektiği söylendi ve iade talebimiz bu gerekçeyle reddedildi.

Ödemeyi kanıtlayan dijital satış slibini göstermeme rağmen, bunun kabul edilemeyeceği, sadece değişim yapılabileceği belirtildi ve bu nedenle ihtiyacımız olmayan bir ürünle değişim yapmak zorunda kaldık. Üstelik değişim sırasında kampanyadaki indirimin tanımlanabilmesi için ayrıca çorap da almamız gerektiği söylenerek, hiç ihtiyacımız olmayan bir çorabı da almak zorunda bırakıldık. Tüm bu süreçte dijital slipin geçerli sayılmaması, iade yerine zorunlu değişime yönlendirilmemiz ve üzerine bir de ekstra ürün almaya mecbur bırakılmamız nedeniyle markaya olan güvenimizi tamamen kaybettik ve artık bu markadan alışveriş yapmayı, hatta çevremize hediye olarak gelse dahi kabul etmeyeceğimizi açıkça söylüyoruz.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle, ihtiyacımız olmayan değişim ile verilen kaban ve çorapların iadesinin alınmasını, ödememizin tamamının tarafımıza geri ödenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.