to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Kot Pantolonların Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Reddi
Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasından geçen sene aldığım iki adet kot pantolon, çok sık giymememe rağmen yaklaşık bir yıl içinde ağ kısmından yırtıldı. Kaliteli diye özellikle Mavi’yi tercih etmeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
22 Temmuz 2026 tarihinde her iki pantolonu da mağazaya incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda hem değişim hem de iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı. İki pantolonun da arkasında durulmaması, Mavi gibi kurumsal bir markadan hiç beklemediğim bir yaklaşım oldu.
Ürünlerin kullanım süresi ve sıklığı göz önünde bulundurularak incelemenin yeniden yapılmasını, mümkünse pantolonların iadesinin alınmasını ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasından geçen sene aldığım iki adet kot pantolon, çok sık giymememe rağmen yaklaşık bir yıl içinde ağ kısmından yırtıldı. Kaliteli olduğunu düşündüğüm için özellikle Mavi’yi tercih etmeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
22 Temmuz 2026 tarihinde her iki pantolonu da mağazaya incelemeye bıraktım ve ilk inceleme sonucunda hem değişim hem de iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bugün ürünleri ikinci kez incelemeye gönderdim ve şu an sonucu bekliyorum. İki pantolonun da arkasında durulmaması ve kullanım süresi bu kadar kısa olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanması, Mavi gibi kurumsal bir markadan hiç beklemediğim bir yaklaşım oldu.
Ürünlerin gerçek kullanım süresi ve sıklığı dikkate alınarak incelemenin bu kez daha titiz şekilde yeniden yapılmasını, mümkünse pantolonların ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Olumsuz yanıt verilmesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Ömer K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Bir daha aramanızı rica ederim
Sabah saat 10-11 gibi ararsanız memnun olurum
Bir pantolon yırtıldı ikincisindede çizikler mevcut oradan yırtılacak kalitesiz ürünlere tonla para veriyoruz kurumsal firma arkasında durmuyor
