to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Aldığım Tişörtler İlk Yıkamada Çekip Kullanılamaz Hale Geldi
Balıkesir Onburada AVM’deki Mavi mağazasından aldığım 4 adet tişörtün tamamı, düşük sıcaklıkta yaptığım ilk yıkamada ciddi şekilde çekerek kullanılamaz hale geldi. Tişörtleri aldıktan sonra normal şekilde giydim ve yaklaşık 1 hafta sonra yıkadığımda bu sorunla karşılaştım.
Tişörtlerden birini 20 derecede, diğer üçünü ise 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım. Buna rağmen hepsi boydan en az 1–2 beden küçüldü ve üzerime olmayacak hale geldiler. Günlük ve güvenle giyebileceğim ürünler olması gerekirken, ilk yıkamada bu kadar çekmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım. Ürünlerin Mavi tarafından incelenmesini ve üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem varsa, mağduriyetimin giderilmesi adına tişörtlerin mümkünse değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den kısa süre önce aldığım 5 adet tişörtü, etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak 20 ve 30 derecede yıkamama rağmen hepsi daha ilk yıkamada ciddi şekilde çekti. Bunun üzerine Optimum AVM Mavi mağazasına giderek değişim ya da iade talebinde bulundum ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve bu süreçte Mavi markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Tişörtlerim değerlendirme sürecindeyken aldığım başka bir t-shirt ise kısa süre içinde renk attı. İade/değişim için mağazaya bıraktığım tişörtler, red sonrası bana geri verilirken buruşturulmuş ve adeta çöp gibi muamele görmüş bir şekilde teslim edildi. Mağaza personelinin işinden olmasını istemem fakat süreç boyunca sergilenen ilgisiz, umursamaz ve çözüm odaklı olmayan tutum beni fazlasıyla üzdü ve kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettirdi.
Yeni alınmış ve talimatlara uygun yıkanmış 5 tişörtün ilk yıkamada bu hale gelmesi ve sonrasında beklerken aldığım 1 tişörtün de renk atması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tüm problemli tişörtler için iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bir daha Mavi’den t-shirt alışverişi yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
