Mavi Mağazasındaki Tişörtlerde Çekme Ve Kısalma Sorunu Ve Reddedilen İade Talebi

Batman Merkez Petrol Sty AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce, Haziran ayında iki adet kısa kollu yazlık t‑shirt satın aldım. Bu ürünler için toplam 1.600 TL tutarında kartla ödeme yaptım.

Kısa süre içinde her iki tişörtte de belirgin şekilde çekme ve kısalma sorunu yaşadım. Ürünleri incelemeye göndermeme rağmen, Mavi Müşteri İlişkileri tarafından tarafıma gönderilen mesajda talebimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği belirtildi. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama ve kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derecede bir deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum ve verilen red cevabını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin iadesi ya da ayıpsız benzer ürünlerle değişimi konusunda yeniden ve objektif bir inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.