Mavi Mağazasında Renk Solması Ve Deformasyonlu Pantolonlar Kullanıcı Hatası Gibi Reddedildi

Mart 2026’da Batman Petrol City AVM’deki Mavi mağazasından aynı modelden 2 adet pantolon satın aldım. Yalnızca 3 aylık normal kullanım sonrasında her iki pantolonda da renk atması, solma ve bazı yerlerinde çizik benzeri deformasyonlar oluştu. Mavi’den beklediğim kaliteye göre bu kadar kısa sürede, üstelik iki üründe birden bu sorunların ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine pantolonları aldığım mağazaya götürdüm ve ürünler incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ancak pantolonları olağan şekilde kullandım, yıkama ve kullanım talimatlarına da dikkat ettim. Aynı sorunun iki üründe birden yaşanması da bunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteriyor. Bu nedenle gelen sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’den, kısa sürede bu şekilde deforme olan iki pantolonumun kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmesi yerine, ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.