Mavi Mağazasındaki Jean Pantolonun Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Şubat ayında Ofis Mavi mağazasından aldığım jean pantolonu yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen ağ kısmında ciddi bir deformasyon ve yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, Mavi markasından beklediğim kalite algısıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “tüketici kaynaklı” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Pantolonu çok kısa süre ve normal şartlarda kullandığım halde bu sonucun tarafıma bildirilmesini adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu jean pantolonun değişimini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve talebimin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum.