to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunun Yıl İçinde Aşınması Ve Garanti Reddi
Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce bir AVM içindeki orijinal mağazasından aldığım jean pantolonun ağ kısmında yıpranma ve aşınma oluştu. Ürünü normal günlük kullanımda kullandığım halde bu süre içinde bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık pantolonu kullanamayacak duruma geldim.
Sorun sonrası ürünü Mavi’ye götürdüğümde inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ancak yaşadığım durumun tamamen ürün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum; çünkü pantolonu aşırı veya amacına aykırı bir şekilde kullanmadım.
Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu jean pantolon için tarafıma değişim yapılmasını, benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için de konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi aynı gün aradı ve sorun çözdü teşekkürler
Müşteri temsilcisi tarafından aynı gün arandım ve sorun çözüldü teşekkürler mavi
Kullanıcı hatası olarak dişlemişsinizdir belki artık kolay bir cümle kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkılıyor böyle kurumsal yerlerden fazla para verip garanti beklemek hayal gibi oldu maalesef başımıza geliyor belkide artık pazar esnafından alıp peşine düşmemektir daha ucuza aldık nasılsa garantisi yok diye kullanmamız kafamızı daha rahat tutar diye düşünüyorum