Mavi Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Ve Kaba Personel Tutumu

10.04.2026 tarihinde saat 19.20–19.30 civarında Antalya Agora AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada tek ürün 269 TL, iki ürün 459 TL olarak etiketlenmiş indirim reyonundan iki adet t-shirt seçtik. Kasaya geldiğimizde toplam tutarın 620 TL olduğu söylendi. İndirim reyonundan aldığımızı belirttiğimizde bunu kabul etmediler.

Kasadaki görevliye, sadece tek bir ürün değil, aynı modelden bir seri halinde, farklı beden ve renklerde birçok t-shirt olduğunu, hepsinin o indirim reyonunda durduğunu söyledim. “o zaman kalsın ürünler, müşteriyi yanıltıyorsunuz, fotoğraf çekip şikayet edeceğim” dediğimde sadece yüzüme baktılar. Bir süre sonra kasaya mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir kadın da geldi, durumu ona da anlattım, birlikte reyonu gösterdim. Buna rağmen hiçbir şekilde uzlaşmaya gitmeden, özür dahi dilemeden, sanki mağaza personeli benmişim gibi sadece “bunlar karşı reyonun” diyerek geçiştirdiler. Bu sırada etrafta başka müşteriler de vardı ve onların da kafası karıştı.

Yaşanan bu fiyat ve reyon karmaşasından, özellikle de personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünleri, indirim reyonundaki belirtilen fiyattan vermeye yanaşmadıkları ve karışıklığı kabul etmek yerine müşteri karşısında bu şekilde tutum sergiledikleri için alışverişi iptal ettim ve ürünleri almadım. İşlem sırasında telefon numaramı vererek üyeliğimin de sisteme girildiğini belirtmek isterim.

Mavi’den, bu yaşanan karışıklık ve yanlış yönlendirme için bir açıklama yapılmasını, tarafıma özürde bulunulmasını ve ilgili personelin müşteriyle iletişim ve fiyat/etiket kontrolü konusunda uyarılmasını bekliyorum.