PTT Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı ‘Adreste Bulunamadı’ Notu

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderimde kargom için “adreste bulunamadı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde işlem girilmiş olmasına rağmen, gün içinde hiçbir PTT görevlisi adresime gelmemiştir. Ben ürünü özellikle ev adresime teslim edilmek üzere beklerken, sistemdeki bu yanlış bilgi nedeniyle paketi şubeye gidip almaya mecbur bırakılıyorum.

Kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde, kargonun dağıtıma çıkarıldığı belirtilen gün boyunca adresime herhangi bir PTT personelinin gelmediğini açıkça görüyorum. Buna rağmen sisteme adreste bulunamadı notu düşülmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Son 3 gündür bu gönderimle ilgili olarak mağduriyetim devam etmektedir.

Bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin işini gerçekten yaptığı saatlerle sistemde girilen bilgilerin karşılaştırılmasını ve bu tür hatalı “adreste yok” girişlerinin son bulmasını talep ediyorum. Personellerin görevlerini daha dikkatli ve düzgün yapmaları için gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.