Mavi Mağazasında Fiyat Çelişkisi Ve Umursamaz Personel

Forum İstanbul AVM’de bulunan Mavi mağazasına gittim ve üzerinde “1 adet 269 TL, 2 adet 456 TL” yazan reyondan aynı modelden iki adet t-shirt aldım. Reyonda ilgilenen personele özellikle sordum, “Evet, 2 adet 456 TL” bilgisini verdi. Bunun üzerine aynı tişörtten iki tane seçip kasaya gittim.

Ödeme aşamasına geldiğimde kasadaki görevli bu kez “Bunların yeri karışmış, maalesef ikisi 750 TL” diyerek farklı bir tutar söyledi. Reyondaki tüm aynı tişörtler aynı bölümde duruyordu ve fiyat etiketinde de açık şekilde kampanya bilgisi yazıyordu, bu nedenle bu açıklamayı kabul etmedim. Daha sonra mağaza müdürü geldi, ancak oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Yanlış dizmişiz, o fiyata veremem” diyerek durumu geçiştirdi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde de hiçbir şekilde önemsemedi.

Ben tişörtleri reyonda gördüğüm ve personelden onay aldığım kampanya fiyatı olan 2 adet için 456 TL’den almak istiyorum. Tüketici olarak bu fiyatın tarafıma uygulanmasının hakkım olduğunu düşünüyorum. Fotoğrafları da durumu kanıtlamak için ekliyorum ve Mavi’nin bu hatayı kabul ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.