Mavi Mağazasındaki Etiket Fiyatı İhlaliyle Mağduriyet

6 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:50–16:00 sularında Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım bir fiyat sorumsuzluğunu paylaşmak istiyorum. Reyonda bir ürünü 1.599,99 TL fiyat etiketiyle gördüm ve bu fiyata göre almaya karar verip kasaya gittim. Kasada ürün okutulduğunda ise fiyat 1.799,99 TL olarak çıktı.

Ben etiketi gösterip fiyatın 1.599,99 TL olduğunu söylediğimde kasiyer, “Beyefendi bir dakika o zaman” diyerek bir hanımefendiyi çağırdı. Gelen görevli de bugün fiyat değişikliği geldiğini, kasada okunan 1.799,99 TL’den satın almam gerektiğini, gördüğüm etiket fiyatından ürünü veremeyeceklerini söyledi. Üstelik 16:00 civarı fiyat değişikliği geldiyse, bu saate kadar reyondaki eski etiketin ya kaldırılması ya da ürünlerin toplanmış olması gerektiğini; müşteriye bu şekilde bir mağduriyet yaşatılmaması gerektiğini belirttim.

Ben de perakende sektöründe çalıştığımı, bu tarz durumlarda müşterinin gördüğü etiket fiyatından satış yapıldığını, bu uygulamanın aksine bir yaklaşımın bana çok garip geldiğini ifade ettim. Buna rağmen ısrarla 1.799,99 TL’den almam gerektiğini, istemiyorsam almadan gidebileceğim anlamına gelen bir tavırla söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de bir daha tercih etmeyeceğim bir mağaza izlenimi bıraktı.

Ürünü mağazada gördüğüm 1.599,99 TL etiket fiyatından almak ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat ve etiketleme konularında personelin daha dikkatli ve müşteri odaklı olması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.