to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Renk Atması Ve Kısalma Sorunu, Müşteri Hizmetleri Tarafından Kabul Edilmedi
2026 Ocak ayında Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kadın tişörtü ilk yıkamadan sonra giyilemeyecek hale geldi. Sadece bir kez giydiğim ürünü yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen üründe renk atması, tüylenme, solma ve kısalma meydana geldi.
Aynı modelden iki farklı renk satın almıştım ve ikisinde de aynı sorunları yaşadım. Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ancak ürünüm iki kez incelemeden “sorun müşteride” denilerek ret aldı. Yıkamayı talimatlara uygun yaptığım halde hatanın bende olduğunu söylemelerini ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. İnceleme kaydım 1003692715 numarası ile oluşturulmuştur.
Mavi gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı ve ürün kalitesini yakıştıramadım. Aynı üründe iki farklı renkte aynı problemin yaşanması ortada bir ürün kaynaklı sorun olduğunu gösteriyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin iade alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Mavi mağazasından Eylül ayı civarında aynı kadın t-shirt modelinden 4 adet satın aldım. Ürünleri satın aldıktan sonra tüm yıkama talimatlarına harfiyen uymama rağmen hepsinde aynı sorun ortaya çıktı.
Ürünleri mağazaya incelemeye verdim, ancak iki kez inceleme sonucu tarafıma red cevabı geldi ve sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylendi. Aynı üründen aldığım 4 tişörtte de aynı problemin yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi, bu durumu Mavi kalitesine kesinlikle yakıştıramadım ve süreç boyunca bana asla yardımcı olunmadı.
Ürün şu anda hâlâ mağazada bulunuyor ve ben yaşadığım bu sorun nedeniyle en azından değişim talep ediyorum. Aynı problemi tekrar yaşamamak adına, mağduriyetimin giderilmesini ve konuya tekrar özenle bakılmasını rica ediyorum.
Sayın Di S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hala dönüş yapılmadı
Hala dönüş sağlanmadı
