Mavi Mağazasında Kısa Sürede Eriyen Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi

Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 9–10 ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandığım halde, pantolonun özellikle kasık (çıt/çıt) kısmında belirgin bir şekilde erime ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve bire bir değişim talebinde bulundum. Ancak yapılan inceleme sonucunda talebim reddedildi ve değişim yapılmadı. Buna rağmen tarafıma “Sn. Keskin, m0042489352044 kodlu ürününüzün incelemesi 20/04/2026’da tamamlanmış olup, henüz teslim alınmamıştır. Ürününüzü 20/05/2026 tarihine kadar bırakmış olduğunuz mağazadan, SMS bilgisi ile birlikte teslim almanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Şikayet No: 1004162963 – İşlem Kodu: ZA7B37” şeklinde bir SMS gönderildi.

Kısa sürede bu şekilde eriyen bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için m0042489352044 kodlu pantolonumun bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.