Mavi Pantolonlardaki Çekme Ve Renk Solması İçin Tekrar İnceleme Talebi

Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından 29 Aralık 2025 tarihinde hem kendim hem de oğlum için iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullandım ve yalnızca bir kez, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonların her ikisinde de belirgin şekilde çekme ve ciddi renk solması meydana geldi. Daha önce de Mavi ürünlerinde benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen yine markaya güvenerek alışveriş yapmayı tercih etmiştim.

Yaşadığım bu sorun üzerine pantolonları garanti kapsamında incelenmesi için satın aldığım aynı mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca SMS ile dönüş yapılarak ürünlerde herhangi bir sorun tespit edilmediği ve ürünlerin mağazadan teslim alınması gerektiği bildirildi. Pantolonlardaki çekme ve renk atma problemi gözle görülebilir derecede açık olmasına rağmen bu şekilde bir sonuç verilmesi hem şaşkınlık hem de hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bunun üzerine tüketici hakkım olan ikinci inceleme talebinde bulundum ve ürünlerin yeniden, bu kez daha detaylı bir şekilde incelenmesini istedim. Mavi gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan, müşteri memnuniyetini önceleyen, objektif ve titiz bir değerlendirme beklerdim. Ürünleri çok az kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması ve incelemede de sorun yok denilmesi, hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşamama yol açmıştır.

Konunun farklı ve yetkin bir birim tarafından, daha detaylı şekilde yeniden incelenmesini özellikle talep ediyorum. Pantolonlardaki çekme ve renk solması sorununun yerinde ve dikkatlice bakıldığında zaten gözle görülebilir nitelikte olduğu ortaya çıkacaktır. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.