Mavi Mağazasında İade Sürecinde Saygısız Yaklaşım

28.02.2026 tarihinde Symbol AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım puantiyeli pantolonu iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü hiç yıkamadan, ilk aldığım gibi geri götürmeme rağmen, normal şartlarda doğrudan iade alınması gereken bir ürün olmasına karşın teste gönderileceği söylendi.

İade işlemi sırasında satış danışmanı G**** isimli personelin tavrından ve üslubundan son derece rahatsız oldum. Terleyerek, gergin bir ifadeyle ve yüzüme bile bakmadan bana ne yapmam gerektiğini söylemesi, müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım olarak hissettirdi. Bu davranış tarzı, Mavi markasından beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve özellikle Symbol AVM mağazasındaki G**** isimli satış danışmanına müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.