to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Akasya AVM Mavi mağazasından eşim için 2 adet kot pantolon satın aldım. Daha sonra bu pantolonlardan birinin bedeni olmadığı için Gebze Center Mavi mağazasına giderek iade talebinde bulundum.
İade işlemi için banka kartı ile ödeme yaptığım gerekçesiyle slip istendi. Buna karşılık ben iade fişimi ve dekontu gösterdim, buna rağmen adeta iade almamak için ısrarla slip talep edildi. Daha önce Mavi’den birçok kez iade işlemi yaptım ve hiçbirinde slip istenmemişti, bunu belirttiğimde de yine “hayır iade alamam, sadece değişim ya da karta yükleme yapabilirim” şeklinde yanıt aldım.
Mağaza sorumlusunun hem üslubu hem de bilgi düzeyi olarak yetersiz olduğunu, süreci müşteri odaklı yönetmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu tutum ve iade süreci, Mavi markasına olan güvenimi ve alışveriş isteğimi ciddi şekilde azalttı. İade talebimin, elimde bulunan iade fişi ve dekont üzerinden, mevzuata ve şirket uygulamalarına uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve bu konudaki personel yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.
Eşim tarafından 07.12.2025 tarihinde İstanbul Buyaka AVM’de bulunan Mavi Giyim mağazasından 1.499,99 TL bedelle bir kot pantolon satın alındı. Ürünü sonrasında denediğimde bedeninin uymadığını gördüm ve eşim aynı gün değişim ya da iade işlemi için tekrar mağazaya gitti. Mağazada ürüne bakan görevli...
04.01.2026 tarihinde Mavi’nin Gaziantep Üniversite Bulvarı şubesinden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü denediğimde beden olarak dar geldiği için 05.01.2026 tarihinde değişim amacıyla aynı şubeye gittim. Ancak pantolonun etiketi koptuğu gerekçesiyle değişim ya da iade işlemi yapılmayacağı söylendi...
Ekim 2024 tarihinde Mavi mağazasından satın aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ocak 2025’te ürünü incelemeye gönderdim. Ancak Nisan ayında, ürünün personel ile birlikte alınmış olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı bildirildi. Bu süreçte bölge müdürü, incelemeyi yapan mağaza...
Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2 gün önce bir adet kot pantolon satın aldım. Ürünü kullanmadan, fikrimi değiştirip iade etmek için faturamla birlikte mağazaya geri gittim. Ancak slip olmadığı gerekçesiyle iade işlemini yapamayacaklarını söylediler. Faturam olmasına rağmen ürün bede...
Yaklaşık iki yıl önce Fethiye Erasta AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonun iki yıllık garanti süresi dolmadan arka ceplerinde ciddi deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Mağaza sorumlusu, garanti süresine çok az kaldı...
Yorumlar