to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Alınan Etiketli Ve Kullanılmamış Ürünlerde İade Süresi Esnekliği Talebi
Mavi’den biri kot ceket, ikisi jean olmak üzere toplam üç ürünü farklı zamanlarda satın aldım. Kot ceketi ocak ayında, jeanlerden birini yine ocak ayında, diğer jeanı ise ağustos ayında aldım. Ürünlerin üçü de hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve tertemiz durumdayken iade/değişim için mağazaya götürdüm.
Mağazadaki görevli, iade süresinin 1 ay olduğunu, bu süre geçtiği için işlem yapamayacaklarını söyledi. Oysa ben geçmişte Mavi’de etiketli ve kullanılmamış ürünlerde bu konuda daha esnek davranıldığını deneyimlemiştim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, oradan da güncel iade süresinin 1 ay olduğu bilgisi verildi; ancak ürünlerimin hepsi etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Etiketli, kullanılmamış ve sorunsuz durumdaki bu üç ürünüm için Mavi’nin mağduriyetimi göz önünde bulundurarak toplam tutar karşılığında hediye çeki tanımlamasını ve bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
