to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Alınan Pantolon Renk Solması Ve Değişim Talebi
Mavi’den AVM’deki Mavi mağazasından satın aldığım pantolonda kısa süreli kullanım sonrasında ciddi şekilde renk atma ve solma problemi yaşadım. Ürünün renginin bu kadar hızlı ve belirgin biçimde değişmesi, Mavi markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, değişim talebim de karşılanmadı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesine açıkçası üzüldüm.
Şikayetimin dikkate alınarak pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım Ceylan Karavil serisi kot pantolonumda yaklaşık 14 aylık kullanım sonrası ciddi renk atma ve solma sorunu yaşadım. Pantolonun rengi gözle görülür şekilde açıldı ve ilk günkü görünümünü tamamen kaybetti.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Mavi’ye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Renk atan bu kot pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Öncelikle ben alışverişimi her zaman maviden yapıyorum başta yardımcı olmadılar sonra hatalarını anladılar ve geri dönüş yaptılar. Ve ben her zaman diyorum ki marka ve kalite (mavi) teşekkürler imi sunarım
