Mavi Mağazası Montu Teslim Etmiyor Ve İade Yapmıyor

Mavi Ümraniye Cadde 2 mağazasından aldığım montun bedeni büyük geldiği için bir beden küçüğü ile değiştirmek istedim. Mağaza çalışanları ellerinde istediğim bedenin olmadığını, benim için sipariş edeceklerini söylediler. 03.01.2026 tarihinde sipariş verildi, sistemde 06.01.2026 tarihinde kargonun mağazaya teslim edilmiş göründüğü söyleniyor.

Ancak mağaza, “Bizde ürün yok, teslim almadık” diyerek hem montu vermiyor hem de iade işlemi yapmıyor. Yaklaşık 21 gündür mont ortada yok, ne ürünü alabildim ne de param iade edildi, bu süreçte kış mevsimi de bitmek üzere.

Sipariş numaram EOL8076041’dir. Defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir işlem yapılmadı ve kimse geri dönüş sağlamadı.

Montu ne teslim edememeleri ne de iade almamaları nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, ilgili siparişime ait ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.