Mavi Ve Kolay Gelsin Geciken Teslimat Ve Acil İade Talebi

22 Aralık’ta Mavi’nin online mağazasından bir mont siparişi verdim. Siparişimi aynı gün, 22 Aralık’ta teslim edilsin diye özellikle kolay gelsin kargo firmasını seçtim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Hem Mavi tarafında hem de kolay gelsin tarafında defalarca kayıt açtırmama rağmen iki firma da sürece hiçbir şekilde sahip çıkmadı, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Siparişim için sistemde görünen teslim tarihi her gün bir gün sonraya erteleniyor, bu yüzden ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz durumda.

Ürünü iptal etmek istediğimde de iptal ve para iadesi konusunda hiçbir işlem yapılmadı. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Ücretini ödediğim montun acilen teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın, aynı gün teslimat ücreti de dahil olmak üzere, eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.