to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Değişim Süresi Hakkında Verilen Söz Tutulmadı
08.04.2026 tarihinde Aksaray Efor AVM Mavi mağazasından oğluma 1.799 TL tutarında bir kot pantolon satın aldım. Kasada özellikle bayramda geleceğini, o zamana kadar beden değişimi yapıp yapamayacağımızı sordum, görevli de değişim yapılabileceğini söyledi. Değişim süresinin sadece 1 ay olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ben de birçok firmada 3 ay olduğu için bu konuyu özellikle önemsemedim.
Bayram sonrası mağazaya gittiğimde, aynı ürünü sadece bedenini değiştirmek istediğimi belirttim. Ürün aynı, fişim de yanımdaydı. Buna rağmen, değişim süresinin 1 ay olduğu ve 10 gün geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, “bir şey yapamayız, 1 ayı geçti” denilerek talebim reddedildi.
Müşteri olarak satış anında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve elimde fişim olduğu, ürün de aynı ürün olduğu halde sadece beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım tişörtü hiç kullanmadığım halde, üzerinde etiketi duruyor ve faturası da mevcut olmasına rağmen, bugün Aksaray Efor AVM şubesinde değişim yapılmadı. Mağaza görevlileri değişim süresinin 1 yıl olduğunu söyleyerek talebimi reddetti.
Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve faturası bulunan bir ürünün değişiminin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün değişim işleminin yapılmasını ve mağazanın bu konudaki tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri gayet ilgiliydi sorunu çözdüler Teşekkür ederim keşke mağazadaki sorumlularda bu kadar kibar olabilseydi teşekkürler mavi
