to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Değişim Süresi Yanlış Bilgilendirilmesi
Mavi’nin Tekirdağ Çorlu Trend Arena AVM mağazasından hediye olarak bir kot pantolon aldım. Hediye alacağım kişi için bedeni uymayabileceğini düşünerek, değişim süresini 1 yıl olarak bildiğim için ürünü erkenden satın aldım. Ancak hediye zamanı geldiğinde beden uymadığı için değişim yapmak üzere mağazaya gittiğimde değişim süresinin sadece 1 ay olduğu ve bu süre geçtiği için işlem yapamayacakları söylendi.
Ürün hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve tertemiz olmasına rağmen, yalnızca 1 aylık süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı. Bu nedenle ürün elimizde kaldı ve gerçekten mağdur olduk, çünkü ürünü özellikle hediye için ve değişim hakkımız olduğunu düşünerek almıştık.
Mavi’den, bu durumda değişim süresinde esneklik sağlanmasını veya mümkünse ürün bedelinin iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Gösterdiğiniz ilgi ve alakadan çok memnun kaldım. Özellikle arayan görevlinin ilgi ve nezaketi için teşekkür ediyorum.
1 gün içinde geri arandım, mağduriyetim giderildi. Özellikle arayan görevlinin ilgi ve nezaketi için ve markanın duyarlılığı için teşekkür ediyorum.
Özellikle Şikayetvar platformuna, sesimizin duyulmasına aracı olduğu için teşekkür ederim.
