Mavi Kot Pantolon Cep Yırtılması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

2025 yılında İstanbul’daki ıst avp maxi Silivri out AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal kullanımda giyerken yaklaşık 1 ay önce ön kısımdaki ufak cebin yırtıldığını fark ettim.

Ürünü, sorun çözülmesi için satın aldığım Mavi mağazasına götürdüm ve incelemeye bırakmam istendi. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mailde, ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve sorunun kullanım ya da yıkama koşullarına bağlı olduğu belirtilerek değişim ve iade talebimin olumsuz sonuçlandığı ifade edildi.

Kot pantolonu aşırı veya hatalı bir kullanım olmadan, kısa sayılabilecek bir sürede kullandım. Kot pantolonların yapısı gereği dayanıklı ve uzun ömürlü olması gerektiğini düşünüyorum, buna rağmen ufak cep kısmında böyle bir yırtılma yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Mavi’den, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek yırtılan kot pantolonum için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.