Mavi Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 7 ay önce Mavi markalı bir kot pantolonu Ankara Optimum AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Ürünü yıkama talimatına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım; buna rağmen pantolonun rengi kısa süre içinde neredeyse komple soldu ve kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü yaklaşık 2 hafta önce mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunuz SMS ile iletildi ancak renk atmasına rağmen incelemem onaylanmadı ve ürün değişimi yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimata uygun kullanıma rağmen bu şekilde renk atmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, tüketici mağduriyetini gidermesidir. Bu nedenle renk atan kot pantolonumun değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin kullanıcı hatası olarak değil, üretim kaynaklı bir sorun olabileceği ihtimali de göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.