Mavi Kot Pantolonun Diz Bölümünde Erken Esneme Ve Değişim Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde hediye olarak bana alınan Mavi marka kot pantolonu ilk giydiğimde diz kısmının hemen esnediğini ve görüntüsünün bozulduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu şekilde diz yapması nedeniyle 01.11.2026 tarihinde kcl İzmit Symbol AVM Mavi mağazasına esneme şikayeti ile ürünü incelemeye bıraktım.

Mavi’den gelen yanıtta, M101441-A3037036 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği ve kullanılan likra-pamuk karışımı nedeniyle belli oranda esnemenin normal olduğu, ürünün uluslararası standartlar dahilindeki tolerans sınırları içinde olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma 06.11.2026 tarihinde bildirildi. Ancak pantolonun daha ilk kullanımda diz yapması ve formunu kaybetmesi, bana göre bu açıklama ile uyuşmuyor ve ürünün kalitesi konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oluyor.

Ürünün ilk giyimden itibaren bariz şekilde diz yapması nedeniyle Mavi’nin bu kararının tekrar gözden geçirilmesini, incelemenin kullanıcı deneyimi de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu pantolon için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.