Mavi Pantolonun Diz Çökmesi Ve İade İsteği

Yaklaşık altı ay önce İstanbul’daki bir Mavi mağazasından bir adet kot pantolon satın aldım. Pantolonu bir süre kullandıktan sonra özellikle diz ve diz altı kısmında çökme ve diz yapma sorunu ortaya çıktı. Daha önce Mavi’den aldığım pantolonlarda böyle bir problem yaşamadığım için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Elbistan’daki Mavi mağazası üzerinden m0042489281044 koduyla incelemeye gönderdim. Gelen inceleme sonucunda, sorunun üretim kaynaklı olmadığı, yıkama ve fiziksel etkenlerden dolayı oluştuğu belirtilerek değişim ve iade talebim reddedildi. Ancak bir pantolonun yıkanmasının, ütülenmesinin ve normal kullanımının çok doğal olduğunu, bu ürünü süs olarak değil günlük kullanım için aldığımı belirtmek isterim. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede diz yapması ve formunu kaybetmesi, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünün hatasının kullanıcıya yüklenmesi yerine, yaşadığım bu problem dikkate alınarak tarafıma ürün bedeli iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.