Mavi Jeans Pantolonumdaki Erken Yıpranma Ve Renk Bozulması İnceleme Sürecinde Reddedildi

Kayseri İldem Park AVM’deki Mavi Jeans mağazasından aldığım bir pantolonla ilgili yaşadığım sorunu ve inceleme sürecinden memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sol dizin üzerinde, ayrıca pantolonun arka kısmında belirgin bir yıpranma ve renk bozulması oluştu. Kumaşta adeta kırılma varmış gibi bir görüntü mevcut ve bu durum normal kullanımda beklemediğim bir deformasyon.

Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim, son olarak yaklaşık 2 hafta önce garantiye teslim ettim. Ürünün kayıt numarası 1004527908 olarak sisteme işlendi. Ancak her iki gönderimde de inceleme sonucu olumsuz geldi ve üretim kaynaklı bir problem olmadığı belirtilerek talebim onaylanmadı. Pantolondaki yıpranma ve renk bozulmasının bu kadar kısa sürede, üstelik marka bir ürün olmasına rağmen bu seviyeye gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Mavi Jeans’ten, pantolonumun tekrar objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını ve inceleme süreciyle ilgili daha açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.