Mavi Jeans Vaat Edilen İndirim Yansımadı

10.06.2026 tarihinde Viaport 2 Mavi Jeans mağazasından toplam 2.519,96 TL tutarında, yeni sezon ürünlerden alışveriş yaptım. Kasada, 2.500 TL üzeri alışverişe 400 TL indirim olacağı özellikle söylendi ve bu nedenle satış görevlisinin yönlendirmesiyle ek olarak çorap da aldım. Çoraplarda da kampanya olduğu için 2 çift almam gerektiği ifade edildi, ancak bu kampanyanın indirim şartlarını nasıl etkilediğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı.

Ödememi kart ile gerçekleştirdim. Daha sonra hesap hareketlerimi ve fişi kontrol ettiğimde, vaat edilen 400 TL indirimin toplam tutara hiç yansımadığını fark ettim. Konuyu Mavi Jeans çağrı merkezi ile paylaştım ve mail ile de ilettim. Beni arayan görevli bunun “personel hatası” olduğunu söyleyip konuyu mağazaya ileteceklerini belirtti, ancak mağduriyetimi giderecek hiçbir somut adım atılmadı ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca aynı alışverişte terziye gönderilen pantolonum da karıştı. Önce pantolon yerine sadece t-shirt içeren bir paket verildi, ardından tekrar ölçü alınarak pantolon yeniden terziye gönderildi. Bu süreçte mağazaya tekrar gitmek zorunda kaldım, gereksiz zaman kaybı yaşadım ve bu durum beni ayrıca mağdur etti.

Hem uygulanmayan 400 TL indirim hem de terzi ve teslimat sürecindeki karışıklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma vaat edilen indirimin alışverişime yansıtılmasını talep ediyorum.