to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Siparişi Bayram Nedeniyle Gecikti, İptal Ve İade Talebi
20.05.2026 tarihinde Mavi Jeans online mağazadan yeşil tencel Polo yaka ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderilmiş olmasına rağmen, İstanbul içi olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun Orhanlı Kurumsal şubesinde beklediğini öğrendim. Araya bayramın girmesiyle süreç daha da uzadı ve bu saatten sonra ürün gelse bile teslim almayı düşünmüyorum.
Sürekli indirim kuponlarıyla müşteriler online alışverişe yönlendiriliyor ancak hizmet tarafında ciddi bir aksama yaşanıyor. Açıkçası mağazadan almak varken kupona aldanıp online sipariş vermem benim hatam oldu diye düşünüyorum fakat bu, yaşanan gecikmeyi ve mağduriyeti kabul etmem gerektiği anlamına gelmiyor.
Bu süreçte Mavi Jeans müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak kargo süreçleriyle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bayram veya benzeri dönemlerin gecikme gerekçesi olarak kullanılmasını kabul etmiyorum. Eğer bu tür yoğunluklar önceden öngörülüyorsa, sipariş aşamasında “Bayram nedeniyle kargo süreçlerinde gecikme yaşanabilir” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Eom4551168 numaralı siparişim için, ürün kargoya verilmiş olsa bile siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve memnuniyetsizlikle ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Mavi’nin online mağazasından 20.05.2026 tarihinde eom4551168 numaralı bir sipariş verdim. İstanbul içi teslimat olmasına rağmen siparişim için önce bugün teslim edilmesi gerekirken, şimdi de ortalama 4 gün daha gecikme olacağı belirtiliyor.
Kargo takipte ürün hâlâ “yolda” görünüyor, ancak bu kadar uzun sürede teslim edilmemesi nedeniyle ürünün kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum. Defalarca durumu iletip iade/iptal talep etmeme rağmen “bayram girdi, yoğunluk var” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünü alamıyorum hem de param iade edilmiyor, bu süreçte tamamen beklemeye zorlanıyorum.
Siparişim için net bir çözüm istiyorum. Ürün gerçekten teslim edilemeyecek durumdaysa hemen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, eğer teslim edilecekse de kesin ve yakın bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim de yalnız yardımcı olamadınız bayram günü aradınız fakat kargo şirketine ulaşılamadı sanırsam ürünü yurt dışından alsam daha kısa sürede gelirdi son olarak aynı düşüncedeyim mavi online üzerinden kesinlikle alışveriş yapmayacağım
Ürün iade oldu fiziki mağazada satışı da yok ondan dolayı internet üzerinden stok kontrolü yapmadan satış yapıyorsunuz sonra bir ay uğraş iadeyi aldım ondan yana sorun yok ama stoğu olmayan ürünler neden satışa çıkar anlamadım
