to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihinde Mavi Jeans online mağazadan yeşil tencel Polo yaka ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderilmiş olmasına rağmen, İstanbul içi olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun Orhanlı Kurumsal şubesinde beklediğini öğrendim. Araya bayramın girmesiyle süreç daha da uzadı ve bu saatten sonra ürün gelse bile teslim almayı düşünmüyorum.
Sürekli indirim kuponlarıyla müşteriler online alışverişe yönlendiriliyor ancak hizmet tarafında ciddi bir aksama yaşanıyor. Açıkçası mağazadan almak varken kupona aldanıp online sipariş vermem benim hatam oldu diye düşünüyorum fakat bu, yaşanan gecikmeyi ve mağduriyeti kabul etmem gerektiği anlamına gelmiyor.
Bu süreçte Mavi Jeans müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak kargo süreçleriyle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bayram veya benzeri dönemlerin gecikme gerekçesi olarak kullanılmasını kabul etmiyorum. Eğer bu tür yoğunluklar önceden öngörülüyorsa, sipariş aşamasında “Bayram nedeniyle kargo süreçlerinde gecikme yaşanabilir” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Eom4551168 numaralı siparişim için, ürün kargoya verilmiş olsa bile siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve memnuniyetsizlikle ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
26 Ekim 2025 tarihinde Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden eol4652843 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde teslimat adresi olarak İstanbul Üsküdar/Yavuztürk Mahallesi’ni seçtim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerin...
23 Nisan’da Mavi Jeans online mağazasından eom3633469 numaralı siparişle toplam 3.499,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken sitede yer alan teslimat sürelerine güvenerek 29 Nisan’da yurt dışına çıkacağımı özellikle dikkate alarak alışverişimi tamamladım. Ancak ürünlerim stok sorunu ger...
9 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:56’da Mavi’nin internet sitesi üzerinden eom4145691 numaralı siparişimle bir jean satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine r...
30.12.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol7860796. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün henüz kargoya bile verilmeden, sistemde sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi “iade edilmiş” olarak görünmeye başladı ve ürün bana hiç ulaşmadı...
Yorumlar