Mavi Pantolonda İlk Kullanımda Aşırı Bollaşma Ve Solma Şikayeti

14 Temmuz’da Mavi’den s beden keten pantolon satın aldım ve ürünü 16 Temmuz’da ilk kez giydim. Yalnızca tek kullanım sonunda pantolon beklemediğim şekilde aşırı derecede bollaştı. Özellikle bel ve kalça kısmı o kadar genişledi ki oturup kalkarken iç çamaşırım görünecek seviyeye geldi. Ayrıca ilk kullanımda kumaşın renginde de gözle görülür bir solma oluştu.

Mavi gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm ve güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan, henüz ilk kullanımda bu kadar formunu kaybeden ve rengi solan bir ürün beklemiyordum. Bu nedenle ürünü Tokat Novada AVM Mavi Jeans mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, m1011267-86952003 kodlu ürünle ilgili olarak inceleme sonucunda herhangi bir sorun bulunmadığı yönünde dönüş yapıldı. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bir pantolonun sadece bir kez giyildikten sonra bu derece bollaşması ve renginin solması normal kullanım kapsamında değerlendirilemez. İnceleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin ve ürünle ilgili somut sorunların yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Hem ürün kalitesi hem de inceleme sonucunun tüketici lehine değerlendirilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm Mavi’nin, bu mağduriyetimi yeniden değerlendirerek söz konusu pantolon için ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.