Mavi Jeans Pantolonlarındaki Hızlı Solma Ve Daralma Sorunu

Mehmet

08 Nisan 22:16

Batman Park AVM’deki Mavi Jeans mağazasından aldığım m0042487866059 ve m0042431036035 kodlu iki jean pantolonda, satın aldıktan yaklaşık iki ay ve yalnızca beş yıkama sonrasında belirgin solma, daralma ve kısalma problemi yaşadım. Ürünleri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık beş yıldır kurum çamaşırhanesinde görev yapıyorum ve tüm kıyafetleri her zaman 30 derecede, 15 dakika programda yıkıyorum. Bu yaşıma kadar hiç ütü kullanmadım, dolayısıyla ürünleri yüksek ısıya veya yanlış bakıma maruz bırakmam söz konusu değil. Üstelik şikayet sürecinden önce Mavi’den bir beden büyük başka bir pantolon daha almıştım; o üründe de sadece iki yıkama sonrasında ciddi daralma yaşadım ve bedenime kalıp gibi oturdu.

Problemi fark eder etmez ürünleri Batman Park Mavi Jeans mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ancak Mavi ekibi, inceleme sonucunda hatayı müşteri kaynaklı olarak değerlendirip talebimi olumsuz yanıtladı. Gerek mesleki tecrübem, gerek aynı markadan aldığım diğer üründe yaşadığım benzer sorun nedeniyle bu inceleme sonucunu etik ve adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki pantolon için değişim yapılmasını ve ürünlerimin benzerleriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Mavi

08 Nisan 22:21 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri