Mavi Jeans Pantolonda Renk Açması Ve Değişim Talebi

03.02.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Mavi Jeans mağazasından eşime aldığımız lacivert pantolon birkaç kez giyildikten sonra, tüm yıkama talimatlarına uymamıza rağmen renk attı. Pantolonu 30 derecede, ters çevirerek ve Perwoll deterjan ile yıkadım, ancak buna rağmen kumaşta pembe-bordo arası bir renk yansıması oluştu ve ürün görüntü olarak kullanılmaz hale geldi.

Ürünü kısa sürede ve son derece dikkatli kullanım ile bu duruma getirmemiş olmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamış olmamız hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı. Fatura tarihimiz 03.02.2026 olup, faturada yer alan fatura numarası 7152026000006298’dir.

Ürünün incelenerek üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem varsa, sorunlu pantolonun başka bir ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.