Tekrarlayan Renk Atması Nedeniyle Victoria Jean Pantolonunda Değişim Talebi

Mavi’den 30.11.2025 tarihinde satın aldığım Victoria model kadın jean pantolonum, kullanım talimatında belirtildiği gibi 30 derecede ve talimatlara uygun şekilde sadece üç yıkamadan sonra yine renk attı. Aynı model jean daha önce de renk attığı için değişim yapılmıştı, ancak değişim sonrası aldığım ürünün de aynı sorunu yaşatması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim, fakat jeanlerde tekrarlayan renk atması problemi ve mağazaya götürdüğümde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun sürekli üzerime bırakılması beni artık gerçekten bıktırdı. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen aynı sorunun tekrarlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetimi desteklemek için ürüne ait görselleri ve 8782025000016616 numaralı faturamı da ekledim.

Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle Victoria model jean pantolonum için değişim talep ediyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.