Mavi Jean Pantolonda İlk Yıkamada Renk Solması Ve Değişim Reddi

Mavi markasından satın aldığım m0042232200018 kodlu jean pantolon, sadece bir kez giyildikten sonra, kullanım talimatlarına eksiksiz uyarak 30 derecede, sıvı deterjanla ve ters çevrilmiş şekilde yaptığım ilk yıkamada ciddi şekilde renk atmış ve solmuştur. Bu durum, ürünün beklenen kalite standartlarını karşılamadığını ve üretim kaynaklı bir ayıp taşıdığını göstermektedir.

Ürünü, renk atma ve solma şikayeti ile gtp Anpa Gross 27 AVM Mavi mağazası üzerinden 27.07.2026 tarihinde Mavi Kalite Ekibi’ne incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak ürünü hiçbir ağartıcı, leke çıkarıcı ya da renk açıcı madde kullanmadan, sadece belirtilen şekilde yıkadım ve sorunun tamamen üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürün iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen şikayetim kabul edilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin yasal haklarımı saklı tutuyor, ürünün yeniden ve objektif biçimde incelenerek değişiminin yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Talebimin tekrar haksız şekilde reddedilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.