to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Kayıp Fiziksel Hediye Çeki Sistemde Kullanılamıyor, Yeniden Düzenleme İsteniyor
Tekirdağ Çorlu Orion AVM’de bulunan Mavi Jeans mağazasından, Trend Arena üzerinden satın aldığım bir sweatshirtü iade ettim ve iade işlemi sonrasında tarafıma 1.300 TL tutarında, 15.02.2027 son kullanım tarihli hediye çeki verildi. Ne yazık ki bu fiziksel hediye çekini evde kaybettim; ancak çekin fotoğrafı ve üzerindeki tüm bilgiler hâlâ elimde bulunmaktadır.
Mavi Jeans yetkilileri, sistem üzerinden baktıklarında bu çekin henüz kullanılmadığını görebilmelerine rağmen, sadece fiziksel kağıt ibraz edilemediği gerekçesiyle mağazada “kağıt olmadan kullanamazsın” şeklinde bir yanıt verildi ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Elimde çekin fotoğrafı ve bilgilerinin bulunması, ayrıca sistemde de kullanılmamış görünmesi, yalnızca kağıt olmaması nedeniyle hakkımı kullanamamam ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Kullanılmamış olduğu sistemde de görülen bu 1.300 TL tutarındaki hediye çekimin tarafıma yeniden tanımlanmasını ya da mevcut çekin fotoğrafı ve bilgilerim üzerinden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi Jeans yetkililerine, kaybettiğim hediye çekimin yeniden tanımlanması konusunda gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Bu sürecin hızlı ve olumlu sonuçlanması beni çok mutlu etti.
Çok hızlı aradılar hemen sorunumu düzelttiler
