to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans İstanbul Mimar Sinan şubesinden aldığım defolu bir ürünün iadesi karşılığında 1 yıl geçerli, 1200 TL tutarında değişim çeki verildi. Bu çekin son kullanım tarihi 19 Aralık 2025’ti. Fiziksel çeki kaybettim ancak çekin görseli, üzerindeki tüm bilgiler ve barkodu net bir şekilde görünen fotoğrafı elimde duruyor.
19 Aralık 2025’e yalnızca iki gün kalmışken, 15–16 Aralık 2025 tarihlerinde önce mağazaya gittim, ardından Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde çekin fotoğrafını gösterip, barkod üzerinden yardımcı olunmasını, gerekirse çıktı alarak işlem yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bana, “Fiziksel çek olmadan hiçbir işlem yapamayız, kaybetmeyecektiniz” denilerek, hiçbir çözüm sunulmadı ve fotoğraftaki barkodu dahi kullanmayı kabul etmediler.
Sonuç olarak defolu ürün karşılığında verilen 1200 TL’lik çekim, sadece fiziki kağıt kaybolduğu için, elimde tüm görsel bilgiler olmasına rağmen boşa gitmiş oldu. İlgi ve çözüm anlamında tamamen yalnız bırakıldığımı düşünüyorum. Çekimin fotoğrafı ve üzerindeki barkod esas alınarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tutarın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Mavi’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
22.10.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir sweatshirt satın aldık, ancak ürün defolu geldi. Ürünü mağazaya götürüp iade ettik ve kasada biz...
Mavi Jeans'ten aldığım ürünü bazı sebeplerden dolayı iade etmek istemedim ve mağaza personelini de bu süreçle meşgul etmemek adına yerine iade çeki aldım. Ancak verilen değişim çekini kaybettim ve elimde faturası bulunmasına rağmen kaybettiğim çekin yenisini vermiyorlar. Böyle bir prosedürleri olmad...
Mavi Jeans ten alınıp tarafıma hediye edilen ve değişim çeki olan ürünleri 05.04.2024 tarihinde mavi mağazasına gidip ürünleri geri verdim. Yerine 1 yıl geçerliliği olan alışveriş çeki verdiklerini iddia ediyorlar fakat sadece gider pusulası verdiler. Ancak gider pusulası ve kimliğim elimde olduğu h...
Mavi Jeans giyimden online sitesinden üç adet ürün satın aldım. Satın almış olduğum ürünlerden bir tanesini beden uymadığı için iade etmek istedim ve iade işlemini mağazadan gerçekleştirdim. İade için bir çek aldım ve bu çeğin 1 yıl süreyle geçerli olduğu belirtildi. 'Dilediğiniz zaman gelip ürün al...
Yorumlar