to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Hediye Çekine Çevrilmesi Kabul Edilemez
Mavi online mağazasından Newyork Classic jean modelini banka kartımla satın aldım. Ürünü 28 Ocak’ta iade ettim ve 2 Şubat’ta ücret iademin gerçekleştiğine dair bilgi verildi. Ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmeyince 11 Şubat’ta Mavi’yi aradığımda, tutarın hediye çeki olarak tanımlandığını öğrendim.
İşlemi üyeliksiz, misafir olarak gerçekleştirdim ve kesinlikle herhangi bir yerde hediye çeki ile iade seçeneğini işaretlemedim. Buna rağmen ısrarla sistemi benim hediye çeki seçtiğim yönünde bilgi veriliyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İnceleme yapıldığı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Nakit olarak aldığım bir ürünün iadesinin benim onayım olmadan hediye çeki şeklinde tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hediye çeki uygulamasının iptal edilerek, ürün bedelinin alışverişte kullandığım banka kartıma/hanıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi yönde bir yanıt gelmesi durumunda, yasal olarak tüm haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba, şikayetim ile ilgilenen Hilda Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim. Sürecin başlaması ve bitişi arasında çok ilgiliydi. Ücret iadem gerçekeşti.
