Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Mavi Jeans - Çalışan Davranış Problemleri-Çankaya/Panora

profile
E. Görkem
29 Kasım 2023
77

25.11.2023 tarihinde, Cuma günü saat 14.00 sularında Ankara Çankaya'daki Panora mağazanıza eşim ve 1 yaşındaki küçük oğlumuz ile birlikte alışveriş için gittim. Ben kasa sırasında beklerken, bebek arabasının bir parçası mağaza içerisinde kayboldu. Eşim, oradaki çalışanınıza durumu bildirdiğinde, kimsenin umurunda olmadı. Kasa sırası bana gelince, birkaç dakika önce kaybolan malzeme için kameradan bakılmasını, o parça olmadan çocuğun arabada seyahat etmesinin mümkün olmadığını kasada duran genç hanımefendiye ilettim. O sırada yakasında i**** yazan kasa görevlisi, bunun mümkün olmadığını, polis ve savcılıktan kağıt getirmemizi istedi. 'Ben polis çağırayım o zaman' dediğimde ise baktıklarını söylediler. Ancak gerçekten baktıklarını düşünmüyorum; çünkü kaybolan parçayı, o kalabalıkta ve sürekli layan küçük oğlumla birlikte ben bulmak zorunda kaldım. Sayın yetkili, yıllardır sadık müşterisi olduğum markadan, herhangi bir indirim kampanyası vs. Gözetmeksizin alışveriş yapıyorum. Bu zamana kadar sizden tek bir ricam oldu ve bunu da son derece nezaketsiz bir biçimde geri çevirdiniz. Böyle bir durumda biz tüketicinin yanında olmayacaksanız, ne zaman olacaksınız? Bundan sonra ne kendime ne de bir yakınıma, tanıdığıma markanızı alırım ne de tavsiye ederim. Birilerinin, çalışanlarınıza müşteri ilişkileri yönetiminin ve müşteri memnuniyetinin ne olduğunu ve ne anlama geldiğini konusunda bir eğitim vermesi gerekiyor.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Mavi Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 12 dk
Mavi Logo
29 Kasım 2023 13:35

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Mavi Mağaza Çalışanının Müşteriye Davranışı Hakkında Şikayet

profile
Efsun
12 Kasım 2023
264

Ankara Sincan merkezdeki mavi mağazasında ismi B**** olarak gördüğüm tesettürlü çalışan, her gittiğimde kaba bir tutum sergiliyor ve sürekli müşterisi olduğum halde ilgisiz cevaplar veriyor. Ağzında sakızla ve rahatsız edici bir şekilde 'sen' diye hitap ediyor. Bu kadar olumsuz bir çalışanla daha ön...

1

Mavi Mağazasından Değiştirilmeyen Ürün

profile
Engin
17 Ağustos 2023
1.687

Son yıllarda mağazalarınızdan almakta olduğum ürünlerinizde deformasyon, düğme kopması vs ile karşılaşmaya başladım. Bu durumları pozitif yaklaşım ile kullanım ömürlerine bağlamak sureti ile yaptırdım veyahut geri dönüşüme gönderdim. Birkaç ay önce bu hususu satış çalışanınıza ileterek gayet mütevaz...

Mavi Mağazası İade Sorunu

profile
Kübra
27 Nisan 2023
529

Mavi'nin bir mağazasından bayram arefesi denemeden bir pantolon aldım denediğimde olmadı. Alırken telefon numaram ile kayıt oluşturulduğunu telefon numaramı söylemem durumunda iade değişim yapabileceğim söylendi. Bugün Forum Ankara'daki mavi mağazasına gittim. Kartla aldığımdan dolayı slipin yanımda...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Mavi Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 12 dk
Benzer Şikayet Yaz