Mavi Jeans - Çalışan Davranış Problemleri-Çankaya/Panora

25.11.2023 tarihinde, Cuma günü saat 14.00 sularında Ankara Çankaya'daki Panora mağazanıza eşim ve 1 yaşındaki küçük oğlumuz ile birlikte alışveriş için gittim. Ben kasa sırasında beklerken, bebek arabasının bir parçası mağaza içerisinde kayboldu. Eşim, oradaki çalışanınıza durumu bildirdiğinde, kimsenin umurunda olmadı. Kasa sırası bana gelince, birkaç dakika önce kaybolan malzeme için kameradan bakılmasını, o parça olmadan çocuğun arabada seyahat etmesinin mümkün olmadığını kasada duran genç hanımefendiye ilettim. O sırada yakasında i**** yazan kasa görevlisi, bunun mümkün olmadığını, polis ve savcılıktan kağıt getirmemizi istedi. 'Ben polis çağırayım o zaman' dediğimde ise baktıklarını söylediler. Ancak gerçekten baktıklarını düşünmüyorum; çünkü kaybolan parçayı, o kalabalıkta ve sürekli ağlayan küçük oğlumla birlikte ben bulmak zorunda kaldım. Sayın yetkili, yıllardır sadık müşterisi olduğum markadan, herhangi bir indirim kampanyası vs. Gözetmeksizin alışveriş yapıyorum. Bu zamana kadar sizden tek bir ricam oldu ve bunu da son derece nezaketsiz bir biçimde geri çevirdiniz. Böyle bir durumda biz tüketicinin yanında olmayacaksanız, ne zaman olacaksınız? Bundan sonra ne kendime ne de bir yakınıma, tanıdığıma markanızı alırım ne de tavsiye ederim. Birilerinin, çalışanlarınıza müşteri ilişkileri yönetiminin ve müşteri memnuniyetinin ne olduğunu ve ne anlama geldiğini konusunda bir eğitim vermesi gerekiyor.