to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2023 tarihinde, Cuma günü saat 14.00 sularında Ankara Çankaya'daki Panora mağazanıza eşim ve 1 yaşındaki küçük oğlumuz ile birlikte alışveriş için gittim. Ben kasa sırasında beklerken, bebek arabasının bir parçası mağaza içerisinde kayboldu. Eşim, oradaki çalışanınıza durumu bildirdiğinde, kimsenin umurunda olmadı. Kasa sırası bana gelince, birkaç dakika önce kaybolan malzeme için kameradan bakılmasını, o parça olmadan çocuğun arabada seyahat etmesinin mümkün olmadığını kasada duran genç hanımefendiye ilettim. O sırada yakasında i**** yazan kasa görevlisi, bunun mümkün olmadığını, polis ve savcılıktan kağıt getirmemizi istedi. 'Ben polis çağırayım o zaman' dediğimde ise baktıklarını söylediler. Ancak gerçekten baktıklarını düşünmüyorum; çünkü kaybolan parçayı, o kalabalıkta ve sürekli ağlayan küçük oğlumla birlikte ben bulmak zorunda kaldım. Sayın yetkili, yıllardır sadık müşterisi olduğum markadan, herhangi bir indirim kampanyası vs. Gözetmeksizin alışveriş yapıyorum. Bu zamana kadar sizden tek bir ricam oldu ve bunu da son derece nezaketsiz bir biçimde geri çevirdiniz. Böyle bir durumda biz tüketicinin yanında olmayacaksanız, ne zaman olacaksınız? Bundan sonra ne kendime ne de bir yakınıma, tanıdığıma markanızı alırım ne de tavsiye ederim. Birilerinin, çalışanlarınıza müşteri ilişkileri yönetiminin ve müşteri memnuniyetinin ne olduğunu ve ne anlama geldiğini konusunda bir eğitim vermesi gerekiyor.
28.10 2023 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı Caddesi mağazanızdan kot pantolon aldım yıllardır mavi müşterisiyim. Sisteminizden ne kadar alışveriş yaptığımı görebilirsiniz. Pantolonu 2 defa giydim üzerinde bollaşma yaptı bu yüzden bugün sabah saat 10.30 civarında mağazaya gittim kasada kasiyer bayan ...
14/01 tarihinde Panora mağazasında bir ürün beğendim, ancak bedenden emin olamadığım için etiketin resmini çektim ve online üzerinden beden aramak istedim. Daha sonra online ve mağazadaki fiyat farkını fark ettim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar B* tip farklılıkların olabileceğini söyledile...
12.07.2024 tarihi saat 16:30 sularında Bursa Nilüfer mağazasına eşim y*** a** ve çocuklarımla birlikte ürün değişimi ve yeni ürünler almak için gittik. Mağaza içinde fazla bir kalabalık yoktu. Önce eşim, e** isimli, kendisini satış danışmanı olarak öğrendiğimiz kişiye bazı ürünleri sordu. İlgilenmed...
Mavi Jeans mağazasına gittim. Eşim için iki tane, kendim için de iki tane pantolon aldım. Bin TL'den aşağı kot bulmanın çok zor olduğu için kampanyalı ürünlerden almak zorunda kaldık. Reyon görevlisi arkadaş, elimdeki ürünlerden reyona bırakması gereken ürünü kasaya getirmiş, kasaya getirmesi gere...
15.09.2023 günü saat 20:55 sıralarında Mavi Ankara Cepa Erkek mağazasına değişim için gittim. Bunun için 40 km yol geldim. Mağazaya gitmeden önce uygulamadan stok kontrolü yaptım. Stokta beden vardı. Mağazadaki erkek çalışan depoya gidip geldikten sonra ürünü bulamadığını belirtti. Gitmem gerektiğin...
Yorumlar